Modern, Effizient, Automatisiert

IT Service Management mit Atlassian Jira

Optimale Serviceprozesse durch automatisierte Workflows, transparente Kommunikation und individuelle SLAs. Mit leistungsstarken Reporting-Tools, ITIL-Unterstützung und flexiblen Integrationen zu verbesserter Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Wir helfen beim Einrichten eines leistungsstarken Helpdesks

Als Atlassian Silver Solution Partner aus der Region Neckar-Alb unterstützen wir bei der Einführung der Atlassian-Produkte, wie Confluence, Jira und Bitbucket.

Transparente Zusammenarbeit

Jira Service Management ermöglicht transparente Zusammenarbeit durch Echtzeit-Updates, klare Verantwortlichkeiten und zentrale Kommunikation.

Ihre Teams und Kunden behalten stets den Überblick, verbessern die Effizienz und lösen Probleme schneller. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie die Kundenzufriedenheit – einfach und effektiv.

Individuelle Service Level Agreements (SLAs)

Mit Jira Service Management erstellen Sie maßgeschneiderte Service Level Agreements (SLAs), die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Definieren Sie Reaktionszeiten, Prioritäten und Lösungen, um exzellenten Service zu garantieren. Optimieren Sie Ihre Prozesse und stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden.

Detaillierte Reports

Mit Jira Service Management erhalten Sie detaillierte Reports, die Ihnen tiefgehende Einblicke in die Leistung Ihrer Teams bieten.

Analysieren Sie Bearbeitungszeiten, Ticket-Status und SLAs, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Verfolgen Sie Fortschritte und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen für eine noch effizientere Servicebereitstellung.

Unterstützung von Frameworks wie ITIL

Jira Service Management unterstützt Frameworks wie ITIL, um bestmögliche IT-Service-Management-Prozesse zu gewährleisten.

Mit integrierten Funktionen für Incident-, Problem- und Change-Management optimieren Sie Ihre Servicebereitstellung, verbessern die Effizienz und sichern höchste Qualität. Nutzen Sie bewährte ITIL-Praktiken für eine strukturierte und effektive Zusammenarbeit.

Referenzen